Улучшение проекта туристического интернет портала

Клиент: Рекламное агентство "Среда Медиа"
Продолжительность проекта: 1 год
Оказанные услуги: Руководство проектом, Юзабилити-консалтинг, Оптимизация бизнес процессов
Состояние проекта: Завершен

ЗАДАЧИ

Создание конкурентоспособного инструмента монетизации рекламных бюджетов клиентов компании в сфере туристических и смежных с ней товаров и услуг. Оптимизация бизнес процессов внутри отделов компании и с внешними подрядчиками.

ОСОБЕННОСТИ

Компания заказчик накопила в активе своих клиентов очень много фирм туристического рынка, и в рамках расширения предложений, решила создать Интернет-портал удовлетворяющий потребности туристических фирм. Был создан отдел разработки и продаж под этот портал (TravelPlanet.ru ver.2).

Был проведен ряд опытных мероприятий по систематизации требований заказчика, клиентов и отделов компании. Отлажены все процессы взаимодействия между ними, разработан ряд мероприятий по улучшению как самого портала, так и отдельных сервисов.

РЕЗУЛЬТАТЫ

За первое полугодие достигнута среднесуточная посещаемость портала в 25К пользователей; уровень продаж увеличен на 27%; уровень отказов по предложениям снижен до 20%; качество обработки заказа сократилось в два раза.